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Nous sommes à la recherche d'un spécialiste ERP expérimenté(e) pour prendre en charge l'outil NetSuite au sein de l'équipe Finance.

L'entreprise est en pleine croissance et souhaite digitaliser les directions juridiques à travers le monde. En tant que fournisseur de logiciels SaaS, notre mission consiste à transformer les départements juridiques grâce à une technologie de pointe.

1. Administration & Pilotage
   • Finaliser et optimiser l'implémentation actuelle de NetSuite.
   • Garantir la fiabilité et la qualité des données financières (comptabilité, facturation, reporting).
   • Superviser imports/exports, workflows et automatisations.
   • Gérer les accès et maintenir des rôles adaptés.
2. Évolutions & Intégrations
   • Déployer de nouveaux modules et briques fonctionnelles.
   • Piloter les projets d'intégration (API, connecteurs) avec les autres outils (CRM HubSpot, Lucca, Upflow…).
   • Améliorer en continu l'ERP (souscriptions, instances, nouvelles fonctionnalités).
   • Assurer une veille technologique et proposer des solutions innovantes.
3. Customisation & Optimisation
   • Adapter l'ERP aux besoins métiers (interfaces, workflows, rapports).
   • Créer et maintenir dashboards et reportings pour Finance & Business.
   • Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace.
4. Support & Accompagnement
   • Former et accompagner les utilisateurs selon leurs besoins.
   • Fournir un support opérationnel quotidien et documenter les procédures.
   • Faire le lien entre Finance, IT et Business pour favoriser l'adoption de l'outil.
5. Référent interne
   • Assurer la gouvernance de NetSuite (maintenance, mises à jour, cohérence des usages).
   • Être le point de contact unique NetSuite en interne et avec les partenaires externes.
   • Contribuer à la structuration et à la digitalisation de la fonction Finance.

Nous recherchons un(e) spécialiste ERP expérimenté(e) qui dispose d'au moins 4-5 ans d'expérience sur NetSuite et est titulaire d'une formation supérieure en finance, comptabilité ou gestion.

Avantages

Nous offrons un environnement international et bienveillant, avec des locaux en plein cœur de La Défense et des avantages quotidiens tels que CSE, tickets restaurant et prime d'intéressement.

Max Piccinini est un leader dans le domaine de la formation et du coaching pour chefs d'entreprise. Son objectif est de proposer une expérience client exceptionnelle tout en maximisant la performance de ses équipes commerciales.

Pour atteindre cet objectif, nous recrutons un(e) Responsable Service Client qui jouera un rôle central dans la coordination entre les services Sales et Service Client.

En tant que Responsable Service Client, vous serez un pilier dans la gestion des processus du Service Client et dans le soutien opérationnel des équipes Sales. Vous assurerez une transmission fluide des informations clés et optimiserez l'expérience client pour soutenir notre croissance.

• Supervision du Service Client : Vous superviserez l'équipe de Charges de Clientèle pour garantir un suivi attentif et une satisfaction client maximale. Vous identifierez des opportunités d'amélioration pour optimiser l'expérience client et facilitez la collaboration entre les équipes internes.

• Amélioration des processus : Vous optimiserez les processus du service client, notamment via HubSpot, en revoyant les tableaux de suivi et en remettant neuf les outils utilisés pour une gestion plus fluide et efficace.

• Présence sur les séminaires : Vous serez présent(e) sur certains séminaires pourtablir un lien direct avec les clients, comprendre leurs besoins et renforcer la relation client.

• Gestion des interactions client : Vous assurerez le Service Client avec les Charges de Clientèle pour renforcer le lien de confiance avec les clients en favorisant le contact téléphonique et une approche centrée sur l'écoute proactive.

• Suivi des paiements des clients : Vous assurerez un suivi rigoureux des paiements clients. Vous identifierez les retards éventuels, relancerez les clients si nécessaire et veillerez à maintenir une communication fluide et professionnelle pour assurer une excellente relation commerciale.

• Support des équipes Sales : Vous accompagnez les équipes commerciales sur les questions produits et les problématiques techniques en veillant à leur fournir les informations nécessaires de manière claire et rapide.

• Suivi des KPIs : Vous contribuerez au suivi des performances en aidant à remplir les indicateurs clés de performance de l'équipe Sales et du Service Client permettant de maintenir un niveau de performance levé et de garantir la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une bonne compréhension du secteur commercial et une expérience pertinente dans un rôle similaire. Il doit être capable de communiquer efficacement avec les clients et les équipes commerciales, ainsi qu'avoir une solide capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Compétences essentielles

• Compréhension du secteur commercial et expérience pertinente

• Capacité de communication efficace avec les clients et les équipes commerciales

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Vous bénéficierez d'une environnement de travail dynamique et stimulant où vous pouvez développer vos compétences et votre expertise. Vous aurez l'occasion de travailler avec des équipes passionnées et motivées, et de contribuer à la réussite de la société.

Élever vos entreprises, cela commence par vous. Chez nous, nous aidons les dirigeants à briser les plafonds de verre, stabiliser leur activité et préparer la croissance avec confiance.

• Réaliser des audits précis et concevoir des plans d'action sur-mesure pour 30 clients ambitieux pour obtenir des résultats tangibles.
• Produire et livrer des ressources pédagogiques haut de gamme.
• Participer à la diffusion des meilleures pratiques au sein du domaine.

BTP / Business Physique : 5+ ans en gestion et développement d'entreprises physiques, maîtrise des leviers de rentabilité terrain.
Tech / IA : 5+ ans en tech, SaaS ou IA, expertise en automatisations et usages stratégiques de l'IA.
Finances / Fiscalité : 5+ ans en gestion financière, direction financière ou optimisation fiscale.

Compétences communes :

• Leadership naturel et exigence orientée résultats. Autonomie complète et sens des responsabilités.

Contrat freelance full remote. Rôle stratégique dans un projet de structuration ambitieux. Liberté d'action dans un cadre exigeant.

Nos experts et leaders sont là pour partager leur expérience et accompagner votre progression.

Nos dirigeants ambitionnés travaillent en étroite collaboration pour dépasser leurs plafonds de verre et scaler avec confiance. Nous accompagnerons 30 clients afin d'obtenir des résultats tangibles.

• Réaliser des audits précis et concevoir des plans d'action sur-mesure.
• Produire et livrer des ressources pédagogiques haut de gamme.

• Natural leadership et exigence orientée résultats.
• Capacité à vulgariser et transmettre des méthodes duplicables.
• Autonomie complète et sens des responsabilités.

• Oportunités de croissance professionnelle
• Environnement dynamique et stimulant

Vous recherchez un nouveau défi ? Notre équipe recherche un coach chevronné pour accompagner nos clients dans leur croissance.

• Accompagner au moins 30 clients en les aidant à atteindre leurs objectifs et obtenir des résultats tangibles.
• Réaliser des audits approfondis et concevoir des plans d'action personnalisés pour répondre aux besoins de chaque client.
• Produire et livrer des ressources pédagogiques de haute qualité qui aident les clients à améliorer leurs compétences et à se développer.
• Participer à la diffusion des meilleures pratiques au sein de notre communauté et contribuer à son développement continu.

• BTP / Business Physique : Au moins 5 ans d'expérience en gestion et développement d'entreprises physiques, avec une maîtrise des leviers de rentabilité terrain.
• Tech / IA : Au moins 5 ans d'expérience en tech, SaaS ou IA, avec une expertise en automatisations et usages stratégiques de l'IA.
• Finances / Fiscalité : Au moins 5 ans d'expérience en gestion financière, direction financière ou optimisation fiscale.

Compétences clés :

• Leadership naturel et exigence orientée résultats.
• Capacité à vulgariser et transmettre des méthodes dupliquées.
• Autonomie complète et sens des responsabilités.
• Communication claire et impactante.

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Acquisition. Dans ce rôle, vous serez chargé de piloter notre stratégie d'acquisition et de maximiser la performance de nos canaux publicitaires.

Vos missions principales seront de:

• Gérer les campagnes publicitaires sur les plateformes Meta, YouTube et Google Ads;
• Identifier de nouveaux canaux d'acquisition et tester des leviers innovants pour élargir notre portée;
• Optimiser nos tunnels de conversion pour maximiser les taux de conversion et réduire le coût par lead (CPL);

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir une solide expérience dans la gestion de budgets publicitaires et une compréhension approfondie des outils d'automatisation tels que Hubspot et ActiveCampaign.

Vous devez avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et démontrer une maîtrise des plateformes publicitaires ainsi qu'une bonne compréhension des outils d'automatisation et d'analyse de données.

Vous devez également être capable de collaborer avec les équipes Marketing, Sales, Social Media, Web et Service Client pour atteindre les objectifs commerciaux.

Dans ce rôle, vous bénéficierez d'une grande autonomie et d'une responsabilité significative dans la définition de notre stratégie d'acquisition. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour définir les priorités et aligner les efforts.

Vous serez également en mesure de faire preuve de créativité et d'innovation dans votre travail, en identifiant de nouvelles opportunités de croissance et en développant des stratégies pour les exploiter.

Ce poste est à temps plein et vous serez basé(e) à distance. Le démarrage est prévu pour fin juin ou début juillet.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation via le formulaire de candidature. Nous serons ravis de discuter plus en détail de cette opportunité avec vous.

Notre équipe est à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite se joindre à notre team pour une expérience enrichissante en tant que Responsable Service Client.

En tant que Responsable Service Client, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant la performance de nos équipes commerciales.

• Supervisez l'équipe de Charges de Clientèle pour garantir un suivi attentif et une satisfaction client maximale.

• Optimisez les processus du service client notamment via HubSpot.

• Présence sur les séminaires : Sentez-vous présent(e) sur certains séminaires pour tablir un lien direct avec les clients et comprendre leurs besoins.

• Gestion des interactions client : Assurez le Service Client avec les Charges de Clientèle pour renforcer le lien de confiance avec les clients.

• Suivi des paiements des clients : Suivez rigoureusement les paiements clients.

• Support des équipes Sales : Accompagniez les équipes commerciales sur les questions produits et les problèmes techniques.

• Suivi des KPIs : Contribuez au suivi des performances en aidant à remplir les indicateurs clés de performance de l'équipe Sales et du Service Client.

• Expérience : Au moins 3-5 ans d'expérience en gestion de service client idéalement dans un environnement digitalisé.

• Matrise des outils de gestion : Capacité à utiliser des outils de suivi comme Asana, Google Drive et autres outils de tableaux de bord.

• Compétences analytiques : Sens du détail et capacité à optimiser les processus.

• Communication claire et efficace : Capacité à transmettre ses idées avec clarté et concision.

• Autonomie et proactivité : Proactivité et autonomie capable d'anticiper les besoins de l'équipe.

• Gestion motionnelle et flexibilité : Capacité à garder son calme et gérer ses motions même dans les situations de stress.

• Langues : Maîtrise parfaite du français (crit et oral).

A travers ses programmes, séminaires et accompagnements stratégiques, nous avons aidé des milliers d'entrepreneurs à transformer leur vie et leur entreprise.

Cette mission est de piloter notre stratégie de génération de leads qualifiés et maximiser la performance de nos tunnels de conversion.

• Génération de trafic qualifié et gestion des campagnes
• Piloter et optimiser les campagnes d'acquisition payantes (Meta, YouTube, Google Ads) en coordination avec les media buyers.
• Identifier en continu de nouveaux canaux d'acquisition et tester des leviers innovants pour élargir la porte.
• Mettre en place des campagnes spécifiques pour nos différents produits et événements.
• Optimisation du tunnel de conversion
• Auditer, piloter et améliorer les tunnels d'acquisition principaux : landing pages, séquences mails, retargeting, segmentation.
• Collaborer avec les équipes automation, web et copywriting pour maximiser les taux de conversion.
• Proposer des actions concrètes pour faire baisser le CPL et augmenter la qualité des leads entrants.
• Analyse de performance & amélioration continue
• Suivre les KPIs clés : nombre de leads qualifiés, ROAS, CPL, taux de conversion.
• Identifier les quick wins et les opportunités de scaling.
• Construire des plans d'action avec le CEO et le Directeur Commercial pour booster les résultats.
• Collaboration transverse
• Travailler main dans la main avec les équipes Marketing, Sales, Social Media, Web, Copywriting et Service Client.
• Participer à la conception des assets publicitaires, valider les visuels et contenus de campagne en lien avec l'image de la marque.

• Maîtrise des plateformes : Meta Ads, YouTube Ads, Google Ads.
• Bonne compréhension des outils d'automatisation (Hubspot, ActiveCampaign).
• À l'aise avec l'analyse de données (Google Sheets, Looker Studio, dashboards).

• Plus de 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans l'infopreneuriat, la formation ou le coaching.
• Déjà piloté des budgets publicitaires conséquents (20k€/mois).
• Optimisé des tunnels de vente (VSL, webinaires, challenges live) avec un impact concret sur le CA.
• Démontrer des résultats concrets : baisse de CPL, hausse des leads, scaling réussi.

• Orienté résultats, proactif, autonome.
• Aime les environnements dynamiques, rapides et exigeants.
• Passionné par le marketing digital et l'acquisition, avec une forte culture de la performance.
• Capable de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires dans une ambiance bienveillante mais orientée vers l'excellence.

Cette mission n'est pas pour vous si :

• Vous êtes uniquement stratégique, peu opérationnel.
• Vous n'avez jamais travaillé avec des tunnels de vente digitaux.
• Vous ne pouvez pas démontrer de résultats concrets en génération de leads ou scaling de campagnes.

Ayant pour objectif de conduire la performance commerciale et de gérer les équipes, vous serez le responsable clé des opérations stratégiques d'une unité commerciale.

• Gestion, motivation et développement d'une équipe de closers et SDR
• Suivi, pilotage et optimisation des indicateurs clés de performance (KPI)
• Garantie de la qualité des processus de vente (appel, CRM, relance, taux de clôture)
• Analyse des données pour identifier les leviers de croissance
• Développement d'une culture de performance et de progression continue
• Excellence opérationnelle : rythme, rigueur, standards
• Participation à la structuration du pôle : rituels d'équipe, reporting, formations
• Coordination des retours terrain avec le marketing et le delivery
• Partenariat de sparring du directeur commercial

• Expérience en vente B2B ou management commercial : 3-6 ans
• Roles de closer / Account Executive / SDR Manager déjà exercés
• Capacité à coacher les sales et obtenir le meilleur d'eux
• Histoire de résultats probants
• Culture business, résultat, rigueur
• Exigence, fun, et inspiration dans la gestion d'une équipe

• Poste stratégique et évolutif
• Leadership commercial
• Objectifs clairs, moyens réels
• Culture d'excellence
• Plan de carrière sur-mesure

1. Candidature et formulaire vidéo
2. Call de présélection (15–20 min)
3. Entretien N°1 avec le Directeur Commercial
4. Cas pratique structuré
5. Entretien avec le CEO
6. Entretien final avec le directeur commercial